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TIMO OLIO ESSENZIALE
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FAQ - DOMANDE FREQUENTI
Ordini e spedizioni:
Come posso tracciare il mio ordine?

Dopo aver effettuato un ordine, appena verrà spedito riceverai una email con il numero di tracciamento e il link per seguire la spedizione, programmarla e scegliere di ritirarla in un brt fermopoint. Puoi anche accedere al tuo account per monitorare lo stato del tuo ordine.

Quanto tempo ci mette la spedizione e quanto costa?

Spedizione espressa con BRT in 24/48 ore. Gratis per ordini superiori a 40€, altrimenti 3,99€. Per il pagamento in contrassegno, supplemento di 2,99€. Gli ordini ricevuti entro le 11:30 vengono spediti il giorno stesso.

Posso modificare l'indirizzo di spedizione dopo aver effettuato l'ordine?

Si, basta contattare il prima possibile il nostro servizio clienti.

METODI DI PAGAMENTO
Quali metodi di pagamento accettate?

Scegli comodamente tra: Contrassegno(+€2,99), PayPal, Carte di credito e Debito, Apple Pay, Google Pay o Klarna.

Posso utilizzare un buono regalo o un codice sconto?

Sì, puoi utilizzare i buoni regalo o i codici sconto durante il processo di acquisto, nel carrello. Assicurati di inserire il codice prima di finalizzare il pagamento.

RESI E RIMBORSI
Come posso restituire un prodotto?

Per restituire un prodotto, ti basterà contattare il nostro servizio clienti che ti guiderà durante tutto il processo, le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Quali sono le condizioni per restituire un prodotto?

Accettiamo resi entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine. I prodotti devono essere non utilizzati, nella loro confezione originale e con tutte le etichette intatte.

Quando riceverò il rimborso?

Una volta che il reso è stato ricevuto e approvato, il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, in caso di pagamento in contrassegno verrà effettuato un bonifico bancario.